Suporte
Estamos do outro lado
Se algo não funciona, se falta uma função ou se você só quer contar alguma coisa, escreva para a gente. Respondemos em menos de 48 horas úteis.
Fale com a gente
Preencha o formulário e respondemos em menos de 48 horas úteis. Quanto mais contexto você der, mais rápido resolvemos.
- Conte o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu no lugar.
- Inclua o modelo do seu celular e a versão do Android.
- Se puder, anexe uma captura de tela ao responder o e-mail.
Ajuda por aplicativo
Cada app tem sua página e sua própria política de privacidade. Se a sua dúvida é sobre um em particular, toque no atalho dele e o formulário já fica com esse app selecionado.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demoram para responder?
Menos de 48 horas úteis. Quem responde é uma pessoa da equipe, não um bot nem uma resposta automática.
Encontrei um erro, quais informações ajudam vocês?
O nome do app, o modelo do seu celular, a versão do Android e, se possível, uma captura de tela e os passos para reproduzir o problema. Com isso costumamos resolver já na primeira resposta.
Posso passar meus dados para outro celular?
Depende do app: os que guardam histórico têm funções de exportar e importar. Se você não encontrar a opção, escreva para a gente que orientamos.
Como apago todas as minhas informações?
Você pode fazer isso pelo próprio app ou desinstalando-o, já que os dados ficam no seu dispositivo. O procedimento completo está na página de exclusão de dados.
Tenho uma ideia para um app, vocês leem?
Sim, e com prazer. Várias das funções que existem hoje saíram de mensagens de usuários. Escreva contando o problema que você gostaria de resolver.
Como reporto um problema de cobrança da Google Play?
Cobranças, reembolsos e assinaturas são administrados pela Google Play. Nesses casos convém usar o suporte do Google, mas se você escrever para a gente ajudamos a encontrar o caminho.
Sua pergunta não estava aqui? Escreva para a gente e resolvemos. Você também pode ver como excluir seus dados.