Assistenza
Siamo dall'altra parte
Se qualcosa non funziona, se ti manca una funzione o se vuoi semplicemente raccontarci qualcosa, scrivici. Rispondiamo in meno di 48 ore lavorative.
Scrivici
Compila il modulo e ti rispondiamo in meno di 48 ore lavorative. Più contesto ci dai, più in fretta lo risolviamo.
- Raccontaci cosa ti aspettavi che accadesse e cosa è accaduto invece.
- Aggiungi il modello del tuo telefono e la versione di Android.
- Se puoi, allega una schermata quando rispondi alla mail.
Aiuto per applicazione
Ogni app ha la sua scheda e la sua informativa sulla privacy. Se la tua domanda riguarda una in particolare, tocca il suo accesso e il modulo si apre già con quell'app selezionata.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per una risposta?
Meno di 48 ore lavorative. Ti scrive una persona del team, non un bot né una risposta automatica.
Ho trovato un errore, quali informazioni vi servono?
Il nome dell'app, il modello del tuo telefono, la versione di Android e, se puoi, una schermata e i passaggi per riprodurre il problema. Con questo di solito lo risolviamo alla prima risposta.
Posso spostare i miei dati su un altro telefono?
Dipende dall'app: quelle che salvano uno storico includono funzioni di esportazione e importazione. Se non trovi l'opzione, scrivici e ti guidiamo.
Come cancello tutte le mie informazioni?
Puoi farlo dall'app stessa o disinstallandola, dato che i dati vivono sul tuo dispositivo. La procedura completa è nella pagina di eliminazione dei dati.
Ho un'idea per un'app, la leggete?
Sì, e con piacere. Diverse funzioni che oggi esistono sono nate da messaggi di utenti. Scrivici raccontando il problema che ti piacerebbe risolvere.
Come segnalo un problema di fatturazione di Google Play?
Addebiti, rimborsi e abbonamenti sono gestiti da Google Play. Per quei casi conviene rivolgersi all'assistenza di Google, anche se scrivendoci ti aiutiamo a trovare la strada.
La tua domanda non c'era? Scrivici e la risolviamo. Puoi anche vedere come eliminare i tuoi dati.