Seus dados

Excluir meus dados

Esta página explica como apagar as informações associadas aos nossos aplicativos, conforme exige a política de dados do usuário da Google Play.

Última atualização: 3 de outubro de 2026

O mais importante: quase todos os nossos aplicativos não exigem criar uma conta e guardam as informações no seu próprio dispositivo, então você controla a exclusão: não há uma conta nos nossos servidores para encerrar. As exceções são o Bumko e o Mallnest Business, que usam uma conta e guardam dados nos nossos servidores: para esses apps, veja a seção Apps com conta mais abaixo.

Opção 1 — Apagar pelo aplicativo

É a forma mais precisa, porque permite excluir só o que você quer excluir:

Abra o app e vá até a lista correspondente (por exemplo, o histórico ou a lista de registros).
Use o ícone de excluir de cada item para apagá-lo individualmente.
Se quiser começar do zero, apague todos os itens da lista ou use a opção de redefinir, quando o app oferecer.

Opção 2 — Limpar os dados pelo Android

Remove de uma vez tudo o que o aplicativo tiver guardado no dispositivo, sem desinstalá-lo:

Abra as Configurações do seu celular.
Entre em Aplicativos e escolha o app.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar dados (ou Limpar armazenamento) e confirme.

O nome exato de cada opção pode variar conforme o fabricante e a versão do Android.

Opção 3 — Desinstalar o aplicativo

Ao desinstalar, o Android remove o armazenamento privado do app junto com ele. Lembre-se de que esta ação não pode ser desfeita: se quiser manter as suas informações, exporte-as antes pelo app.

Backups do sistema

Se você tiver o backup do Google ativado, o sistema operacional pode ter salvo os dados do app na sua conta Google. Esse backup é administrado pelo Google, não pela ImagoStack, e você pode gerenciá-lo em Configurações → Google → Backup.

Solicitar a exclusão por escrito

Se ainda assim você preferir que nós cuidemos de um pedido de exclusão, ou se trocamos e-mails e você quer que apaguemos essa troca, escreva para support@imagostack.com a partir do endereço envolvido, indicando:

O nome do aplicativo.
Quais informações você quer excluir.

Confirmamos o recebimento e resolvemos o pedido em no máximo 30 dias corridos. Não cobramos por isso.

Apps com conta

O Bumko exige login com o Google e guarda no Google Firebase o seu perfil (o nome, o e-mail e a foto fornecidos pelo Google), a sua participação na equipe de um bar e os dados do negócio cadastrados no app.

Excluir a sua conta: pelo app, em Ajustes → Excluir minha conta, ou escrevendo para support@imagostack.com a partir do e-mail com que você entra no Bumko. Excluímos o seu perfil e o seu acesso a qualquer bar.
Se você faz parte da equipe: as vendas que você registrou são registros do bar e ficam nele, porque fazem parte da sua contabilidade. Se você pedir, nós as desvinculamos do seu nome e do seu e-mail.
Se você é o dono do bar: ao excluir a sua conta, o bar inteiro é apagado, com seus produtos, vendas, eventos e equipe. Esta ação não pode ser desfeita.

O Mallnest Business guarda a sua conta (e-mail e nome), a conexão com a sua loja Shopify e a configuração do seu espaço. Para excluir tudo, escreva para support@imagostack.com a partir do e-mail da sua conta: excluímos a conta, desconectamos a sua loja e o seu espaço deixa de aparecer no Mallnest. O app Mallnest, para compradores, não usa conta.

Resolvemos os pedidos por e-mail em um prazo máximo de 30 dias corridos, sem custo.

O que guardamos e por quanto tempo

Exceto nos apps com conta, não mantemos bancos de dados de usuários dos nossos aplicativos. No Bumko e no Mallnest Business, guardamos os dados enquanto a sua conta, o seu bar ou a sua loja estiverem ativos, e os excluímos quando você pedir, como explicado na seção anterior. Quando você nos escreve, guardamos a troca de e-mails só enquanto for útil para acompanhar a sua solicitação, e depois a excluímos. Se uma obrigação legal, contábil ou de defesa de direitos exigir que retenhamos algum dado, o guardamos apenas pelo prazo que essa obrigação impuser.

Detalhe por aplicativo

Cada app descreve exatamente quais informações trata na sua própria política:

Veja também nossa política de privacidade geral.