Eliminar mis datos

Opción 1 — Borrar desde la aplicación

Es la forma más precisa, porque te permite eliminar solo lo que quieres eliminar:

• Abre la app y entra al listado correspondiente (por ejemplo, el historial o la lista de registros).
• Usa el icono de eliminar de cada elemento para borrarlo individualmente.
• Si quieres empezar de cero, borra todos los elementos del listado o usa la opción de restablecer, cuando la app la ofrezca.

Opción 2 — Borrar los datos desde Android

Elimina de una sola vez todo lo que la aplicación tenga guardado en el dispositivo, sin desinstalarla:

1. Abre Ajustes en tu teléfono.
2. Entra a Aplicaciones y elige la app.
3. Toca Almacenamiento.
4. Toca Borrar datos (o Borrar almacenamiento) y confirma.

El nombre exacto de cada opción puede variar según el fabricante y la versión de Android.

Opción 3 — Desinstalar la aplicación

Al desinstalar, Android elimina el almacenamiento privado de la app junto con ella. Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer: si quieres conservar tu información, expórtala antes desde la app.

Copias de seguridad del sistema

Si tienes activada la copia de seguridad de Google, el sistema operativo puede haber respaldado los datos de la app en tu cuenta de Google. Ese respaldo lo administra Google, no ImagoStack, y puedes gestionarlo desde Ajustes → Google → Copia de seguridad.

Solicitar la eliminación por escrito

Si aun así prefieres que gestionemos nosotros un pedido de eliminación, o si mantuvimos correspondencia por correo y quieres que borremos ese intercambio, escríbenos a support@imagostack.com desde la dirección involucrada, indicando:

• El nombre de la aplicación.
• Qué información quieres eliminar.

Confirmamos la recepción y resolvemos el pedido en un plazo máximo de 30 días corridos. No cobramos por este trámite.

Apps con cuenta

Bumko requiere iniciar sesión con Google y guarda en Google Firebase tu perfil (el nombre, el correo y la foto que provee Google), tu pertenencia al equipo de un bar y los datos del negocio que se cargan en la app.

• Eliminar tu cuenta: desde la app, en Ajustes → Eliminar mi cuenta, o escribiéndonos a support@imagostack.com desde el correo con el que entras a Bumko. Borramos tu perfil y tu acceso a cualquier bar.
• Si eres parte del personal: las ventas que registraste son registros del bar y quedan en él, porque forman parte de su contabilidad. Si lo pides, las desvinculamos de tu nombre y tu correo.
• Si eres el dueño del bar: al eliminar tu cuenta se borra el bar completo, con sus productos, ventas, eventos y equipo. Esta acción no se puede deshacer.

Mallnest Business guarda tu cuenta (correo y nombre), la conexión con tu tienda Shopify y la configuración de tu local. Para eliminar todo, escríbenos a support@imagostack.com desde el correo de tu cuenta: borramos la cuenta, desconectamos tu tienda y tu local deja de aparecer en Mallnest. La app Mallnest, para compradores, no usa cuenta.

Resolvemos los pedidos por correo en un plazo máximo de 30 días corridos, sin costo.

Qué conservamos y por cuánto tiempo

Salvo en las apps con cuenta, no mantenemos bases de datos de usuarios de nuestras aplicaciones. En Bumko y Mallnest Business conservamos los datos mientras tu cuenta, tu bar o tu tienda sigan activos, y los eliminamos cuando lo pides, como se explica en la sección anterior. Cuando nos escribes, conservamos el intercambio de correos solo mientras sea útil para dar seguimiento a tu consulta, y luego lo eliminamos. Si una obligación legal, contable o de defensa de derechos nos exige retener algún dato, lo conservamos únicamente por el plazo que esa obligación imponga.

Detalle por aplicación

Cada app describe exactamente qué información maneja en su propia política:

• Política de privacidad de Mallnest
• Política de privacidad de Mallnest Business
• Política de privacidad de Cryptaura
• Política de privacidad de Oráculos
• Política de privacidad de Vigia Padel
• Política de privacidad de Kaurix
• Política de privacidad de Bumko

Ver también nuestra política de privacidad general.